Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

A nossa política tem uma duração de um período de 14 dias. Se tiverem decorrido 14 dias após a sua compra, infelizmente não podemos proceder a um reembolso ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução:
* Cartões de oferta
* Alguns artigos de saúde e de cuidados do animal

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante/fornecedor.

Existem determinadas situações em que apenas serão emitidos reembolsos parciais: 
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
* Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Após a resseção e inspeção da sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrônico a notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao cartão de crédito ou ao método de pagamento original do utilizador num determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Poderá demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente refletido. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja refletido. Se tiver efetuado todas as operações acima referidas e ainda não tiver recebido o seu reembolso, pode contactar-nos através do endereço carlasoarespetshop@gmail.com

Artigos em promoção (se aplicável)
Os reembolsos só podem ser efetuados para artigos de preço normal. Infelizmente, não é possível efetuar reembolsos para artigos em promoção.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, por favor envie-nos um e-mail para carlasoarespetshop@gmail.con e envie o seu artigo para: Rua Marques de Fronteira 110 A, Campolide, PT-11, 1070-300, Portugal.

Ofertas
Se o artigo tiver sido marcado como presente aquando da compra e o enviarmos diretamente para sí, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale de oferta.

Se o artigo não estava marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador optou por enviar a encomenda para ele e depois entregá-la ao utilizador, enviaremos o reembolso à pessoa que efetuou o pagamento e será notificado.

Envio
Para devolver o produto, deve ser enviado para para: Rua Marques de Fronteira 110 A, Campolide, PT-11, 1070-300, Portugal

Os custos de envio correm a conta do comprador. Os portes de envio não são reembolsáveis. Receber um reembolso, os custos de envio são retirados do total da compra. Depende da localização para onde é efetuado o envio, o tempo de entrega pode variar.